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El community manager es un gestor, es la persona que responde, comunica y anima la presencia en redes sociales.
Es muy importante su trabajo ya que hace de conector entre tu negocio y tus potenciales clientes.
La información, las gráficas, los comunicados y todo tipo de actualizaciones que utilicemos en estos medios van a convertirse en parte de la empresa.community

Transmite la filosofia de la empresa

Suma confianza

Comunica con el tono adecuado la imagen de la empresa.

Fortalece las relaciones entre las distintas partes implicadas

Identifican oportunidades de negocio

Genera informes de actividad

Atienda a sus clientes

Las redes sociales se han convertido en una via de atencion al cliente tal como lo pueden ser el teléfono o el email.

Las redes sociales han dejado de ser solo una herramienta de marketing para pasar a convertirse en un canal efectivo de atención al cliente.
Se hace necesario que las empresas pongan todos los medios para escuchar y ser capaces de atender de forma efectiva las peticiónes que los clientes formulan mediante de las redes sociales.
De no implementar la atención al cliente social estara perdiendo oportunidades de mejorar la experiencias de sus clientes.

Escuche a sus clientes

Las redes sociales aportan gran cantidad de datos

Debidamente analizados los datos pueden resultar muy útiles para conocer las necesidades reales de los clientes y detectar tendencias.

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